Upservice

Программа для контроля и управления бизнесом. Помогает находить слабые стороны в работе сотрудников и улучшать уровень обслуживания клиентов. Инструменты: Service Desk, Help Desk, Менеджер задач, CRM для B2B и чат для сайта.
Возможности:
1) Работа с клиентом. Воронка продаж, круглосуточный прием заявок (омниканальность), оповещения клиентов по SMS, оценки и отзывы от заказчиков.
2) Управление и контроль сотрудников. Постановка задач, присвоение статусов и контроль выполнения, отчеты по трудозатратам, напоминания и уведомления о заявках/задачах.
3) Документооборот. Ведение внутренних и внешних документов, онлайн-система согласований, автоматическое выставление актов.
4) Учет активов компании, календарь бронирования, база знаний (справочники).
5) Отчеты по трудозатратам и исполнительской дисциплине.
Чтобы настроить программу не нужно платить сторонним специалистам.
До 30.09.2023 можно пользоваться программой бесплатно и без ограничений по количеству сотрудников.
Далее — есть бесплатный тариф, на котором вы сможете автоматизировать процессы компании.
Есть коробочное решение Upservice.