CRM Мегаплан — мощная система для управления бизнесом с расширенными возможностями в области проектов и заказов. Продукт позволяет автоматизировать внутренние и внешние процессы, наладить взаимоотношение с клиентами, а также управлять и координировать персонал.
Мегаплан — СРМ-система, созданная в первую очередь для управления проектами и обеспечения контроля над сотрудниками. Инструментарий направлен на организацию труда, оптимизацию рутинных обязанностей и автоматизацию бизнес-процессов.
Есть 4 тарифных плана, которые помогают подобрать программу исходя из специфики фирмы. Младшие редакции больше направлены на менеджмент, старшие — включают инструменты для управления финансами и бизнес-процессами, а также мощную CRM.
Основной инструментарий направлен на проектную работу и постановку заданий, что позволяет полностью организовать бизнес-процессы предприятия с большим штатом. Система Мегаплан формирует единое рабочее пространство, где объединены:
- Рабочий стол — каждому сотруднику доступен рабочий стол, где отображается список текущих дел, а также корпоративный чат для коммуникации внутри организации. Рабочий стол настраивается под каждого работника, что упрощает адаптацию к программе.
- Список заданий — все обязанности работника прописываются в задачах, которые можно повторять, зацикливать или делегировать. В списке также отображаются дедлайны и приоритеты заданий. Сервис связывает задания в проекты и объединяет онлайн-офис, календарь.
- Информер-панель — набор инструментов для коммуникации внутри компании. Информер-панель включает чат для работников, ленту горячих событий и панель для уведомлений. Все сообщения или заметки в панели можно добавить в избранное или найти через раздел поиска.
- Облачное хранилище — документооборот и обмен файлами проходит через облачный диск, доступ к которому настраивается согласно должностным обязанностям членов коллектива. Преимуществом считается отсутствие лимитов на облачный диск — можно хранить файлы любых размеров в неограниченном количестве. При этом облако полностью зашифровано, что повышает защиту от взлома.
Департаменты в программе нужны, чтобы организовать все отделы предприятия, а также ограничить доступ и защитить конфиденциальные данные. Кроме того, все версии Мегаплан поддерживают мобильное приложение, через которое удобно контролировать дела, назначать ответственных и координировать подчиненных.
Система Мегаплан поддерживает инструменты для автоматизации. Все внутренние процессы можно отобразить через схемы и сценарии, после чего настроить с помощью триггеров и роботов. В функционал сервиса включены:
- Выставление счетов и редактирование цен — синхронизация с 1С, что необходимо для коррекции цен на товары или выставления счетов контрагентов напрямую из CRM. Информация в базе данных обновляется онлайн — больше не требуется запрашивать бухгалтерию или переключаться в интерфейс 1С.
- Формирование отчетов для руководителя — инструментарий сервиса предполагает отслеживание любых бизнес-показателей и проработку детализированных отчетов. Из предустановленных отчетов представлены анализ активности сотрудников, контроль выставленных счетов и запланированных событий, а также слабых мест в воронке продаж. Любой отчет можно доработать для получения всех сведений о предприятии.
- Автоматизация бизнес-процессов — автосценарии упрощают настройку типовых бизнес-процессов, что сокращает использование трудовых ресурсов и минимизирует ручные операции. Поддерживаются полностью автоматические и полуавтоматические схемы — в последних требуется выбрать сценарий дальнейших действий при срабатывании нужного триггера, что удобно при принятии решений на разных этапах сделки.
Возможности для аналитики и автоматизации бизнеса напрямую зависят от выбранной лицензии — получить полный контроль над работой организации возможно только в старших SaaS-подписках или коробочных редакциях. Младшие лицензии больше подходят для менеджмента и управления процессами.
Дополнительно возможности Мегаплана расширяются благодаря интеграциям. Во всех версиях открыт API, через который можно настроить обмен данных со сторонними IT-продуктами. Программа поддерживает подключение 1С, IP-телефонии, сервисов сквозной аналитики и облачных хранилищ, расширить возможности сервиса можно с помощью внедрения дополнительных виджетов.
Кроме того, в коробочных версиях доступна технология Active Directory, необходимая для разделения базы на несколько серверов и data-хранилищ Windows Server. Это повышает быстродействие программного обеспечения и позволяет организовать работу большого бизнеса со сложной структурой и численным штатом, либо состоящим из сети нескольких филиалов.
Внедрение Мегаплан подойдет предприятиям со штатом от 5 человек, которым не требуется регулярно поддерживать связь с клиентами. Интеграция позволит руководителю полностью контролировать процессы, расходуя на это минимум времени, а также поможет увеличить эффективность работников и защитить базу данных от утечки конфиденциальной информации. Megaplan подойдет, если предприятие:
Программное обеспечение не подойдет стартапам, команде фрилансеров или небольшим организациям, которым не требуются возможности тяжелой CRM или детализированная отчетность. В таких случаях удобнее работать с более простыми сервисами и не перегружать персонал профильным софтом.
CRM-система Мегаплан — сложный продукт, созданный на организацию процессов большой компании. Из преимуществ:
- Гибкость параметров и обширный функционал — инструменты помогают полностью организовать работу крупной компании и автоматизировать операционные и финансовые процессы. Инструментарий позволяет контролировать менеджеров, наладить коммуникацию с покупателями, оптимизировать документооборот и перенастроить воронку продаж.
- Проработанный help-сервис — база знаний, а также есть встроенный мастер обучения, что ускоряет адаптацию сотрудников. Пользовательский интерфейс и help-сервис позволяют быстро начать работать и настроить рабочий стол под нужды персонала.
- Масса интеграций — в маркетплейсе предлагается более 100 модулей для быстрой синхронизации с популярными сервисами, предусмотрена работа с конструкторами сайтов, IP-телефонией, сервисами аналитики и службами рассылок. Кроме того, открытый API предполагает прямую интеграцию с любым сервисом, независимо от тарифного плана.
Среди недостатков:
- Невозможность настроить сквозную аналитику без сторонних сервисов — отсутствие прямой синхронизации с Яндекс.Директ или Google Ads вынуждает подключение Roistat или UTMSTAT для отслеживания источника трафика и маршрутов покупателей. Это увеличивает стоимость внедрения и ежемесячные затраты на содержание сервиса.
- Платное подключение дополнительных сервисов — практически все интеграции со сторонними IT-продуктами платные. При необходимости подключить 10–15 сервисов ежемесячные затраты могут оказаться слишком большими для небольших компаний.
- Слабая техническая поддержка — в отзывах пользователей встречается много жалоб на медленную работу саппорта и решение технических проблем. Для корректного функционирования программного обеспечения в большой компании потребуется услуга сопровождения сторонними специалистами.
Мегаплан — комплексный продукт по управлению средним и крупным бизнесом, удобно сегментированный на модули, привязанные к тарифам. Начальные пакеты больше подходят для координации и менеджмента, в старших — доступен обширный функционал для проектирования бизнес-процессов, скриптов общения с клиентами и управления финансами.
Мобильное приложение помогает отслеживать статистику в любой ситуации, а коробочная версия — развернуться на собственных серверах и провести любые подключения через открытый API.
Программа не подходит для небольших организаций со штатом до 5 человек и больше направлена на работу с крупными проектами и B2B-сегментом.
Видеообзор
Общая оценка
Удобство
Функционал
Служба поддержки
Общая оценка
Удобство
Функционал
Служба поддержки
Общая оценка
Удобство
Функционал
Служба поддержки
